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Términos y condiciones generales
Con este aviso, te informamos de los Términos y Condiciones de uso que rigen el acceso y uso de nuestra web. El titular de esta página web se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento. Al usuario le serán aplicados los Términos y Condiciones de uso vigentes en cada momento, registrando el momento exacto de su visita, que incluye la IP, y se guarda de forma anónima junto con el ID del usuario.
Consideramos como usuario a todo visitante de la página web, por lo que será indistinto al concepto de visitante. Distinguimos dos tipos de usuario: Los usuarios consumidores, que son aquellos que entran a la página web con el ánimo de satisfacer un interés personal ya sea por obtener información, documentarse, leer, visualizar, consumir o intentar contratar un seguro. Los usuarios profesionales son nuestros colaboradores que mantienen un perfil comercial en el que pretenden obtener una ganancia profesional o contraprestación. Estos últimos usuarios se encuentran menos protegidos conforme a la normativa vigente en relación con los mínimos exigidos.
Conforme a la ley, orden público, buena fe, la moral y buenas costumbres, se prohíben una serie de conductas o acciones (se trata de una lista no exhaustiva, si no enunciativa para ejemplificar este tipo de acciones) tales como: Utilizar los canales de contacto de forma masiva (spam), enviar de forma fraudulenta o perjudicial solicitudes de seguros, enviar solicitudes de seguro de forma masiva, el envío de información obtenida ilegalmente o engañosa, suplantación de identidad, la alteración o modificación de cualquier clase de la web o sus conexiones, el uso de herramientas para la extracción de datos de cualquier tipo sin previa autorización, etc.
En caso de vulneración de los términos legales, el titular de la página web se reserva el derecho para adoptar las emitidas legales y de seguridad que se consideren oportunas , incluido un derecho de exclusión frente a la página web o cualquier de sus servicios, incluyendo la cancelación o suspensión de la cuenta o cualquier solicitud.
Términos y condiciones sobre el funcionamiento de la web de AyS
AyS trabaja con numerosas sociedades aseguradoras, agentes de seguros, mediadores de seguros y corredurías de seguros para ofrecer sus servicios. El usuario, al facilitar sus datos personales y, en general, al utilizar la página web, acepta estos Términos y Condiciones y, en caso de que no esté de acuerdo con ellos, por favor, no siga visitando esta página web ni facilite sus datos personales o envíe una solicitud de un seguro.
El usuario acepta que AyS no es una aseguradora y no es quien realiza las prestaciones propias del seguro. Ello implica que AyS no se hace responsable de las pólizas y ofertas realizadas en la web, así como cualquier perjuicio derivado de la contratación de la misma. El cliente tiene la responsabilidad de analizar cada oferta y ver si se corresponde con lo que realmente quiere.
Si el usuario quiere más información, deberá ponerse en contacto directamente con las compañías que le ofrezcan una oferta para obtener información a cerca de ella. Esta página web está destinada únicamente a personas mayores de edad que tengan acceso a la misma de España.
AyS no se hace responsable de que la información que ofrecen las compañías que otorgan un seguro sea falsa, errónea o incompleta. AyS tampoco se responsabiliza ante el incumplimiento por parte de la compañía que presta el seguro ya que nosotros únicamente hacemos una labor de intercomunicación de intermediarios de seguros y asegurados con asegurados.
En el caso de que la página web incluya enlaces a páginas web de terceros, AyS no se responsabiliza en ningún caso de sus contenidos. El usuario es el único responsable del uso de dichos enlaces y asume que es su responsabilidad leer las condiciones de uso de esas páginas web enlazadas.
El acceso o uso de la página web por menores de edad está prohibido expresamente. Al acceder y hacer uso de la página web o de cualquiera de sus servicios, declaras y garantizas que eres mayor de edad.
El cliente accede a la hora de enviar una solicitud a que los datos de contacto le sean comunicados a otros usuarios colaboradores con el objetivo de permitir la comunicación correspondiente. En este sentido, el cliente accede que un usuario colaborador se comunique con él para el ofrecimiento de un seguro aunque no medie la selección de una oferta, y es así conforme a los servicios que AyS ofrece con el fin de optimizar la experiencia de usuario.
Finalización del uso de la web de AyS
Transparencia y Gobernanza
Finalidad del Tratamiento de los Datos de AyS en la Intermediación de Seguros
Finalidades para las que se tratan tus datos:
- Para poder prestarte el servicio solicitado: los datos que nos facilites en el cuestionario online, o en las comunicaciones que podamos tener contigo por teléfono, chat, WhatsApp o cualquier otro medio de comunicación, se tratarán para poder proporcionarte cotizaciones adecuadas a tu perfil y necesidades, ofreciéndote un asesoramiento independiente e imparcial sobre las ofertas disponibles, así como para gestionar la contratación de dichas ofertas y prestarte la asistencia necesaria después de la contratación de tu seguro.
- Para gestionar el cobro de nuestras comisiones con las compañías cuyos productos mediamos: el servicio de AyS es gratuito para sus clientes, porque cobramos comisiones de las compañías cuyos productos mediamos. Para ello, debemos intercambiar cierta información.
- Para nuestras acciones de Marketing: AyS tiene muchas propuestas y de vez en cuando queremos informarte sobre ellas por teléfono, email o por cualquier otro medio de contacto que nos hayas facilitado. Por tanto nos pondremos en contacto contigo salvo que nos indiques que no quieres recibir más comunicaciones. También te proporcionaremos ofertas a través de las redes sociales con las que tenemos un acuerdo, y en general mediante campañas de publicidad a través de internet para mantenerte informado de lo que estamos haciendo y de los servicios que podemos ofrecer.
- Para acciones de marketing de terceros con los que colaboramos: la información que obtengamos en nuestra página web y que nos proporciones en los cuestionarios online, podrá ser utilizada para realizar análisis sobre tus intereses, que podrán ser compartidos con terceros con los que colaboremos, para que éstos puedan mostrarte publicidad personalizada o adaptada a tus intereses, en terceras páginas en las que navegues.
- Personalización, análisis estadísticos y de preferencias: los datos que proporciones en la web podrán ser empleados para recordar tus preferencias cuando vuelvas a visitarnos, incluyendo la posibilidad de mostrarte tus últimas ofertas cuando visites AyS. Además, a partir de los datos que obtenemos en la web, podremos realizar análisis estadísticos a partir de tus datos anonimizados, que ayudan a tener mejor conocimiento del negocio y por tanto mejorar los servicios, por ejemplo, permitiendo prevenir el fraude o proporcionar ofertas más ajustadas a las necesidades de clientes online, o analizar las preferencias o necesidades de los usuarios.
- Análisis de mejora de la experiencia del usuario y de nuestro servicio: Recabaremos información sobre la calidad del servicio prestado por AyS por los terceros que puedan también participar en tu proceso de contratación (tales como las compañías aseguradoras con las que finalmente contrates). Para ello, AyS o un tercero en su nombre, podrá ponerse en contacto contigo por cualquier medio que nos hayas proporcionado, para pedirte que realices una encuesta o para dar seguimiento al servicio que solicitaste.
- Cumplimiento de nuestras obligaciones legales: en ocasiones debemos tratar tus datos para cumplir con las leyes que nos son aplicables, y en especial, como corredores de seguros, debemos cumplir con obligaciones de prevención de blanqueo de capitales.
- Atención al cliente: para ayudarte con cualquier duda que tengas sobre nuestro servicio, antes, durante y después de contratar con nosotros.
- Quejas y reclamaciones: cuando presentes una queja o una reclamación formal contra AyS, necesitaremos tratar tus datos para poder entender lo que ha ocurrido y poder solucionar tu problema.
- Servicio de asistencia para dar de baja tu seguro: Los datos que nos facilites se tratarán para poder prestarte este servicio.
Quejas y Reclamaciones
Además, debes saber que, en el caso de que no quedes satisfecho con la decisión del departamento de Atención al Cliente en relación con tu reclamación, podrás acudir posteriormente al Servicio de Protección al Asegurado de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (antiguo Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Participe en Planes de Pensiones), donde podrás obtener más información sobre cómo presentar reclamaciones. podrá suspender, anular o cancelar, cualquier solicitud y/o cuenta por dichas causas o por causar un perjuicio en AyS o cualquier usuario profesional. Igualmente, AyS no se hace responsable del hecho de que ningún usuario profesional envíe cualquier tipo de oferta a una solicitud.
Conforme a la ley, orden público, buena fe, la moral y buenas costumbres, se prohíben una serie de conductas o acciones (se trata de una lista no exhaustiva, si no enunciativa para ejemplificar este tipo de acciones) tales como: Utilizar los canales de contacto de forma masiva (spam), enviar de forma fraudulenta o perjudicial solicitudes de seguros, enviar solicitudes de seguro de forma masiva, el envío de información obtenida ilegalmente o engañosa, suplantación de identidad, la alteración o modificación de cualquier clase de la web o sus conexiones, el uso de herramientas para la extracción de datos de cualquier tipo sin previa autorización, etc.
En caso de vulneración de los términos legales, el titular de la página web se reserva el derecho para adoptar las emitidas legales y de seguridad que se consideren oportunas , incluido un derecho de exclusión frente a la página web o cualquier de sus servicios, incluyendo la cancelación o suspensión de la cuenta o cualquier solicitud.
Términos y condiciones sobre el funcionamiento de la web de AyS
AyS trabaja con numerosas sociedades aseguradoras, agentes de seguros, mediadores de seguros y corredurías de seguros para ofrecer sus servicios. El usuario, al facilitar sus datos personales y, en general, al utilizar la página web, acepta estos Términos y Condiciones y, en caso de que no esté de acuerdo con ellos, por favor, no siga visitando esta página web ni facilite sus datos personales o envíe una solicitud de un seguro.
El usuario acepta que AyS no es una aseguradora y no es quien realiza las prestaciones propias del seguro, tampoco asesora de forma independiente ni por cuenta de ningún tercero y, por tanto, AyS únicamente se limita a presentar la información de los productos que ofrecen las aseguradoras y corredurías de seguros en función de cada usuario o solicitud. Ello implica que AyS no se hace responsable de las pólizas y ofertas realizadas en la web, así como cualquier perjuicio derivado de la contratación de la misma. El cliente tiene la responsabilidad de analizar cada oferta y ver si se corresponde con lo que realmente quiere.
Es responsabilidad exclusiva del usuario revisar y, en su caso, aceptar las condiciones ofrecidas por las compañías que ofrecen un seguro, limitándose AyS a ofrecer la información que nos facilitan las diferentes compañías.
Si el usuario quiere más información, deberá ponerse en contacto directamente con las compañías que le ofrezcan una oferta para obtener información a cerca de ella. Esta página web está destinada únicamente a personas mayores de edad que tengan acceso a la misma de España.
AyS no se hace responsable de que la información que ofrecen las compañías que otorgan un seguro sea falsa, errónea o incompleta. AyS tampoco se responsabiliza ante el incumplimiento por parte de la compañía que presta el seguro ya que nosotros únicamente hacemos una labor de intercomunicación de intermediarios de seguros y asegurados con asegurados.
En el caso de que la página web incluya enlaces a páginas web de terceros, AyS no se responsabiliza en ningún caso de sus contenidos. El usuario es el único responsable del uso de dichos enlaces y asume que es su responsabilidad leer las condiciones de uso de esas páginas web enlazadas.
AyS no se encuentra cubierta bajo la figura de un mediador de seguros, por lo que no podrá recomendar ni asesorar en cuestiones relacionadas con los seguros. Si AyS ofrece un servicio de post-venta o de atención al cliente lo hace de forma altruista y desinteresada, siempre sin asesorar, ya que la contratación efectiva se hace con el tercero que distribuye el seguro.
Entre el usuario y AyS no existe relación contractual alguna, el usuario perfecciona, en su caso, el contrato con el distribuidor elegido a tales efectos. El usuario, deberá aceptar estos Términos y Condiciones antes de enviar una solicitud de seguro y se hace responsable de que lo haya leído conforme ha debido indicar previamente en el formulario.
El acceso o uso de la página web por menores de edad está prohibido expresamente. Al acceder y hacer uso de la página web o de cualquiera de sus servicios, declaras y garantizas que eres mayor de edad.
El cliente accede a la hora de enviar una solicitud a que los datos de contacto le sean comunicados a otros usuarios colaboradores con el objetivo de permitir la comunicación correspondiente. En este sentido, el cliente accede que un usuario colaborador se comunique con él para el ofrecimiento de un seguro aunque no medie la selección de una oferta, y es así conforme a los servicios que AyS ofrece con el fin de optimizar la experiencia de usuario.
Finalización del uso de la web de AyS
Transparencia y Gobernanza
Finalidad del Tratamiento de los Datos de AyS en la Intermediación de Seguros
Finalidades para las que se tratan tus datos:
- Para poder prestarte el servicio solicitado: los datos que nos facilites en el cuestionario online, o en las comunicaciones que podamos tener contigo por teléfono, chat, WhatsApp o cualquier otro medio de comunicación, se tratarán para poder proporcionarte cotizaciones adecuadas a tu perfil y necesidades, ofreciéndote un asesoramiento independiente e imparcial sobre las ofertas disponibles, así como para gestionar la contratación de dichas ofertas y prestarte la asistencia necesaria después de la contratación de tu seguro.
- Para gestionar el cobro de nuestras comisiones con las compañías cuyos productos mediamos: el servicio de AyS es gratuito para sus clientes, porque cobramos comisiones de las compañías cuyos productos mediamos. Para ello, debemos intercambiar cierta información.
- Para nuestras acciones de Marketing: AyS tiene muchas propuestas y de vez en cuando queremos informarte sobre ellas por teléfono, email o por cualquier otro medio de contacto que nos hayas facilitado. Por tanto nos pondremos en contacto contigo salvo que nos indiques que no quieres recibir más comunicaciones. También te proporcionaremos ofertas a través de las redes sociales con las que tenemos un acuerdo, y en general mediante campañas de publicidad a través de internet para mantenerte informado de lo que estamos haciendo y de los servicios que podemos ofrecer.
- Para acciones de marketing de terceros con los que colaboramos: la información que obtengamos en nuestra página web y que nos proporciones en los cuestionarios online, podrá ser utilizada para realizar análisis sobre tus intereses, que podrán ser compartidos con terceros con los que colaboremos, para que éstos puedan mostrarte publicidad personalizada o adaptada a tus intereses, en terceras páginas en las que navegues.
- Personalización, análisis estadísticos y de preferencias: los datos que proporciones en la web podrán ser empleados para recordar tus preferencias cuando vuelvas a visitarnos, incluyendo la posibilidad de mostrarte tus últimas ofertas cuando visites AyS. Además, a partir de los datos que obtenemos en la web, podremos realizar análisis estadísticos a partir de tus datos anonimizados, que ayudan a tener mejor conocimiento del negocio y por tanto mejorar los servicios, por ejemplo, permitiendo prevenir el fraude o proporcionar ofertas más ajustadas a las necesidades de clientes online, o analizar las preferencias o necesidades de los usuarios.
- Análisis de mejora de la experiencia del usuario y de nuestro servicio: Recabaremos información sobre la calidad del servicio prestado por AyS y los terceros que puedan también participar en tu proceso de contratación (tales como las compañías aseguradoras con las que finalmente contrates). Para ello, AyS o un tercero en su nombre, podrá ponerse en contacto contigo por cualquier medio que nos hayas proporcionado, para pedirte que realices una encuesta o para dar seguimiento al servicio que solicitaste.
- Cumplimiento de nuestras obligaciones legales: en ocasiones debemos tratar tus datos para cumplir con las leyes que nos son aplicables, y en especial, como corredores de seguros, debemos cumplir con obligaciones de prevención de blanqueo de capitales.
- Atención al cliente: para ayudarte con cualquier duda que tengas sobre nuestro servicio, antes, durante y después de contratar con nosotros.
- Quejas y reclamaciones: cuando presentes una queja o una reclamación formal contra AyS, necesitaremos tratar tus datos para poder entender lo que ha ocurrido y poder solucionar tu problema.
- Servicio de asistencia para dar de baja tu seguro: Los datos que nos facilites se tratarán para poder prestarte este servicio.